您的位置>网上预定>定房中常见问题

和酒店的区别

⊙豪华酒店套房设施一般都很好，服务周到，但价格高昂，旅客也未必能享受到这些服务；经济型旅馆价格较低，但软、硬件相对简单，安全性较差；而新兴的家庭旅馆、酒店式公寓、自助公寓、青年旅舍等，房屋设施都比较齐全，厨房、卫生间、客厅、餐厅、空调、电视、全套家俱、厨具、餐具一应俱全，更有宽带网络、小灵通电话、电脑、宽带DVD等助你商务活动和娱乐，所以舒适程度、方便程度是普通旅店无法比拟的。简而言之：酒店、宾馆提供给您的是住宿环境，而长安人家提供给你的是居家生活的环境。哪怕只是短短的几天！您会发现，长安人家给您的是一份家的自在、舒适和温馨。“比宾馆饭店便宜，比招待所温馨安全，比出租屋灵活，比寄居亲朋家自在！”

押 金

⊙长安人家为客户提供极为宽松自在的居家环境，为保障屋内财产安全，客户须交纳一定数量的房屋设施押金。房屋设施押金的金额为300—500元。

安 全

⊙由于家庭旅馆租期灵活的特性，房客变动较为频繁，而且又没有服务人员24小时的不间断监控，许多朋友都有这样的顾虑。但这是不必要的，一方面我们选择的房屋都有很好的物业保安体系，使用现代化的数字安防系统，可以随时查看；另一方面我们对房门锁具的管理非常严格。运营实践也表明，入住长安人家家庭旅馆既是自由的又是安全的。

卫 生

⊙在您抵达前所有床上用品全部换洗干净，厨房、卫生间专人消毒，室内卫生由保洁公司负责清理。对于租用时间较长公寓我们会根据客人的需求每隔一周左右进行一次保洁，更换相关物品，日常保洁需劳您自理，您就像免费享受家庭钟点服务一样。

水、电费

⊙我们的房价在同等条件下相比，已经很低了，所以，您付的房费不包含水电费。对于居住时间较长的客人，我们在房价上可以给予一定的优惠，那样的话，水、电费也是由您负担的。

增值服务

⊙代客户购买回程票，长安人家可以为您代购火车票（需要您确定时间和车次），每张车票加收5元的代办费。如果您未到西安之前预定，要预先收取：票价的20％（如果您有变动退票时火车站扣取的费用）＋5元（售票点代办费）＋5元（代办费）
长安人家还可以为您代订打折机票（需要您确定时间），每张票加收20元费用。如果您未到西安之前代订，预收的费用依据各航空公司退票扣费标准而定。
⊙免费旅游向导，我们对西安的旅游情况了如指掌，可以给您提供很好的出游建议，为您合理的安排行程提供建设性意见，避免跑些冤枉路。使您在西安游的开心、玩的快乐！。
⊙免费西安美食小吃推介，免费给您详细介绍西安的名小吃，各种美食，让您象地道的西安人一样，品尝到最正宗的陕西风味！

退房手续

⊙退房时间为中午9：00——13：00，超过13：00未退房则另加收半天租金，超过18：00未退房则另加收一天租金。
⊙现场清点物品和检查相关设施后返还公寓设施押金。
⊙居住期间，屋内设施自然损坏，由我们负责维修，如果是人为损坏，客人需要赔偿。

租期变化

⊙我们的房间是根据所有客户的定单来安排入住的，所以敬请您在提前预定时确定自己的入住和退租日期，尽量不要更改。
⊙如果您提早退房，根据您和我们签订的房屋短期租赁合同或达成的协议，我们是有权不退还剩余房租的。但是只要时间差距不是太大，一般是会退还给您的。
⊙如果要延期退房，也请尽早告知我们的工作人员，我们会尽量安排，但不承诺一定可以续租。
⊙如果您因意外情况入住时间发生变化时，请尽早与我们联系。
⊙如果您提前退房，我们将根据您实际租期对应的价格重新计算房租，并扣除二天租金作为您违约的罚金。